Realizar atendimentos aos clientes por voz (telefone) e texto (e-mail, portal e canais digitais), com empatia, clareza e agilidade. Registrar corretamente as solicitações nos sistemas da empresa, garantindo dados completos e históricos atualizados. Acompanhar as demandas de ponta a ponta, mantendo o cliente informado sobre o status da solicitação até a finalização. Acionar áreas internas de forma objetiva, quando necessário, para garantir a solução técnica ou operacional da demanda. Seguir os p…